Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Juridisk navn: Crafted by TSCB v/

Tømrer Snedkerfirma Christian Bjerregaard Aps.

Virksomhedsform Anpartsselskab

CVR-nr. 25868501

Adresse:

Smedevangen 8
3540 Lynge

E-mailadresse crafted@tscb.dk
Telefonnummer +45 2280 4133

Etableringsår 2001

 

Priser

Alle de viste priser på Crafted by TSCB vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer eller fragt.

Prisen vil altid blive oplyst inklusive alle afgifter og/eller gebyrer inden afslutningen af købet.

 

Faktura

Der vedlægges altid en faktura til din bestilling. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation.

Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: crafted@tscb.dk

 

Fuld returret

Crafted by TSCB yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Fortryder du købet har du 14 dage til at meddele forretningen, at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.

Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura. (tjek fortrydelsesformular)

Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.

 

Leveringsbetingelser

Vi forsøger altid at sende din ordre hurtigst muligt og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 3-5 hverdage efter ordremodtagelse.

Varer sendes med Post Nord.

Ved alle ordrer tillægges en fragt ud fra de gældende fragtberegninger på vores hjemmeside.

Ved levering med pakkepost med omdeling.

Din pakke er samtidig også forsikret efter Post Nords gældende regler om mistede pakker.

Er du ikke hjemme ved leveringen, har du mulighed for at afhente din pakke dagen efter på dit posthus.

Crafted by TSCB kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord.

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller helt udeblevne leverancer, fremsender Crafted by TSCB naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Nords målsætning om dag-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.

Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordre samt udgåede varer.

Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

 

Fortrydelses- og reklamationsret

Du har 14 dage til at meddele os, at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.

Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura. (tjek fortrydelsesformular)

Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.

 

Ombytning

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer der returneres.

Crafted by TSCB sender din ombyttede vare fragtfrit.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som den er modtaget.

Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved ombytning kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken vare du ønsker i stedet.

Varer kan kun ombyttes til varer til samme eller lavere pris (så får du restbeløbet udbetalt). Ønskes en vare til en højere pris, bedes du benytte vilkårene for fortrydelse, samt afgive en ny ordre.

 

Forkert adresse eller ej afhentet pakke

Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger, der betyder at Post Nord ikke kan levere din pakke, eller afhenter du ikke din pakke på dit posthus, inden for den af Post Nord angivne frist, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 50,-, hvis vi skal sende varen til dig igen.

Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så Post Nord har mulighed for at aflevere din pakke.

 

Reklamation

Crafted by TSCB yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Crafted by TSCB indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.

I forbindelse med reklamationssager afholder Crafted by TSCB returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen.

Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen.

Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Den mangelfulde vare sendes til:

Crafted by TSCB
Smedevangen 8
3540 Lynge

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til crafted@tscb.dk eller telefon: +45 2280 4133 inden det defekte produkt returneres.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. Crafted by TSCB har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

 

Kreditkortbetaling

Crafted by TSCB modtager flg. kreditkort:

  • Dankort
  • VISA
  • Mastercard og Eurocard
  • Visa electron
  • MobilePay

I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris.

Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende:

  • Kreditkortnummer
  • Udløbsdato
  • Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)

Herefter trykkes på 'Godkend'.

Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra Crafted by TSCB

Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan Crafted by TSCB ikke gennemføre din bestilling.

Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud.

Hvis du ønsker en faktura sendt pr. mail, så skriv venligst dette i en mail til os på crafted@tscb.dk

 

Sikkerhed

Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server.

Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering.

Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster.

Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.

Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i bunden af dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk )

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på Crafted by TSCB har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Crafted by TSCB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige for Crafted by TSCB har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Crafted by TSCB er Christian Bjerregaard, tlf: +45 22804133

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Crafted by TSCB videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Crafted by TSCB har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Crafted by TSCB via e-mail crafted@tscb.dk

 

Cookies

På crafted-tscb.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på crafted-tscb.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere crafted-tscb.dk

 

Bilæggelse af strid

Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til crafted@tscb.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til Crafted by TSCB på crafted@tscb.dk.